FORMACIÓN E-LEARNING DESDE ESPAÑA EDUCACIÓN A DISTANCIA Cursos de 50 horas impartidos desde la plataforma web de INICIATIVAS EMPRESARIALES en España.
CAMBIOS EN LAS ESTRATEGIAS, SISTEMAS Y HERRAMIENTAS DE VENTAS. Cómo identificar los cambios necesarios a realizar para mejorar su departamento de ventas.
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Qué es la transformación digital de las empresas. Cuáles son las nuevas tecnologías en ventas y cómo se aplica. Cuáles son los cambios globales en el mercado y cómo afectan a su negocio a corto, mediano y largo plazo. Cuáles son las nuevas expectativas de los clientes. Por qué es necesario hacer cambios en el proceso de ventas de su negocio. Cómo se está desarrollando el proceso de ventas en empresas como la suya con las nuevas tecnologías y ante los cambios en el mercado. Cómo está usted vendiendo actualmente en su empresa. Qué procesos interactúan con su proceso de vent a
MÉTODOS, HABILIDADES Y ESTRATEGIAS PARA UNA EXCELENTE ATENCIÓN AL CLIENTE https://www.iniciativasempresariales.com/ficha_curso.php?c=569
Quiénes son nuestros clientes. Cómo saber cuáles son sus necesidades y sus emociones. Cómo mejorar las relaciones humanas en nuestro trabajo basándonos en el análisis proveedor-cliente. Cómo identificar qué tipo de emociones genera un cliente y cómo aprender a aceptarlas, comprenderlas, procesarlas y generarlas cuando es necesario. Cómo identificar a clientes difíciles y cómo reaccionar ante determinadas situaciones. Qué es el factor tiempo y cómo lo transformamos en un recurso de atención al cliente. Qué es la Neurociencia y cómo usarla en la atención al cliente. Cómo manejar la Inteligencia emocional para atender mejor a nuestros clientes. Qué hábitos necesitamos desarrollar para asegurar una excelente atención al cliente. Cómo integrar equipos de alto rendimiento con una mejor forma de atender a sus clientes. Qué estrategias utilizar para resolver conflictos con el cliente. Cómo identificar las acciones para mejorar el clima laboral dentro de los departamentos que entran en contacto con el cliente. Cómo analizar el clima laboral en una organización. Cómo generar una cultura organizacional de mejora continua.
NEUROMANAGEMENT Herramientas de neurociencias para organizar y gestionar el capital humano y maximizar el desempeño.
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Qué son las Neurociencias y por qué son importantes para mejorar las funciones del área de RRHH. Cómo aplicar la Programación Neurolingüística y la Inteligencia Emocional en la gestión de los RRHH. Cómo identificar los diferentes modelos de conducta de nuestros colaboradores. Cómo aplicar la fonología para entender mejor a las personas cuando nos hablan, mejorar nuestra forma de comunicarnos con ellos y dominar nuestra comunicación oral para lograr objetivos. Cuáles son los diferentes tipos de emociones que existen, cómo se generan y qué representan. Qué es el factor tiempo y cómo lo transformamos en un recurso. Qué estrategias podemos utilizar para resolver conflictos con nuestros colaboradores. Cómo identificar qué hábitos debemos desarrollar para mejorar nuestra atención a los clientes internos de nuestra empresa. Cómo aplicar las Neurociencias en la mejora del clima laboral. Cómo mejorar la cultura organizacional de la empresa.
REINGENIERÍA DE VENTAS Cómo implementar la Reingeniería para mejorar las ventas de su empresa.
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Qué es la Reingeniería de Ventas, cómo se aplica y cuáles son sus beneficios. Por qué es necesario implementar la Reingeniería de Ventas en su empresa. Qué entorno global debemos tener en cuenta antes de identificar los puntos de mejora en nuestro proceso de ventas. Cuáles son las nuevas tecnologías en ventas y cómo se aplican. Cuáles son las nuevas expectativas de los clientes. Cómo identificar los puntos de cambio en su departamento de ventas. Cómo analizar cómo se está vendiendo actualmente. Cuáles son los 5 pasos de la Reingeniería de Ventas y cómo desarrollarlos. Cómo mejorar sus resultados de venta a través de la Reingeniería. Cuál sería el plan de trabajo para implementar la Reingeniería de Ventas en su empresa.
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